TurboPeso
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¿Qué necesitas resolver?

Elige la pregunta que se parece a tu caso. Si ya contrataste, las fechas y saldos que cuentan son los que te confirme el prestamista de tu contrato.

¿Dónde encuentro el proceso completo?

Consulta cómo funciona TurboPeso para distinguir la simulación de la solicitud externa. Si ya contrataste y necesitas pagar, ubica los canales de pago de tu prestamista.

¿Qué debo revisar al abrir una oferta?

Comprueba el nombre del proveedor, el monto que recibirás y la fecha de pago. Para contrastarlos con tu cálculo, consulta la guía de ofertas externas.

¿Cuánto puedo pedir la primera vez?

El proveedor externo define el monto disponible según su evaluación. Puedes probar cifras en el simulador sin iniciar una solicitud ni recibir una decisión.

¿Cómo sé cuánto voy a pagar?

Pide el total de todos los pagos, las fechas y los cargos que se cobran por separado. Usa la guía de costos y comisiones para revisar el desglose.

¿Cuándo llegaría el dinero a mi cuenta?

Pregunta al prestamista si tu solicitud está en evaluación o si ya ordenó el depósito. Una vez enviada la transferencia puedes revisar su situación con la guía de SPEI.

¿Por qué mi pago no aparece?

Verifica primero el plazo de aplicación y la referencia. Si fue por SPEI, consulta el estado antes de repetir el pago. Sigue los pasos de aclaración.

¿Puedo liquidar antes o cambiar la fecha?

Solicita una cotización de liquidación anticipada al prestamista. Si se aproxima una fecha que no puedes cubrir, revisa cómo pedir una alternativa por escrito.

¿Puedo participar en Turbo Club sin pedir dinero?

Sí. Los tres pasos son gratuitos y se completan en tu navegador. Consulta las reglas de Turbo Club.

¿Debo depositar para que liberen un crédito?

Detén el trámite si un supuesto asesor te exige una transferencia para liberar fondos. Confirma identidad y condiciones por un canal independiente. Revisa las señales de alerta.

¿Dónde veo mi saldo o envío documentos?

Consulta únicamente el sitio o la aplicación del prestamista que firmó tu contrato. El prestamista administra tu expediente, registra tus pagos y responde por el contrato. En orientación y contacto encontrarás el canal según tu situación.