Sobre una solicitud o un contrato
Busca en la confirmación de tu solicitud o en el contrato el teléfono, correo y portal del proveedor. Para una aclaración, usa esos canales y pide un folio. Evita enviar documentos de identidad a números que te contacten por primera vez.
Sobre un pago o una transferencia
Para un cargo que no reconoces en tu cuenta bancaria, comunícate con tu banco desde su aplicación o el número de tu tarjeta. Para un abono que el prestamista no ha aplicado, sigue la ruta de aclaración de pagos.
Horario de ayuda en este sitio
El centro de ayuda, el simulador y las guías se pueden consultar a cualquier hora. El horario para hablar con una persona sobre un préstamo lo indica el proveedor en sus canales oficiales.
Si necesitas presentar una aclaración
Identifica al banco, al prestamista o al despacho que corresponda y conserva el folio. Consulta cómo preparar y seguir tu aclaración.
Si no reconoces al remitente
Consulta la institución en SIPRES o busca el despacho en REDECO. Si recibiste una oferta que usa un nombre parecido a TurboPeso, verifica el dominio completo antes de continuar.
Sobre esta página
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